Publication: Kriz yönetimi ve bir model önerisi
Abstract
İçinde bulunduğumuz yeni yüzyılda her şey büyük bir hızla değişmekte, sınırlar giderek ortadan kalkmakta ve dolayısıyla oluşan pozitif ya da negatif gelişmelerin etkisi çok daha global bir boyutta yaşanmaktadır. İşletmeler ise bu hızlı değişime ayak uydurmak, kendilerini sürekli yenilemek ve mücadele etmek zorundadırlar. Ancak bunu başarabilmek geçmişte olduğu kadar kolay değildir. İşletmeler açık sistemlerdir. Dolayısıyla ulusal ya da uluslararası boyutta yaşanacak tüm gelişmelerden etkilenecekler ve bu etkiler işletmede olumsuzluklar yaratabilecektir. Bu noktada önemli olan çağdaş organizasyon tekniklerini kullanarak işletmenin olası krizleri önleyebilme kapasitesini arttırabilmektir. Bu çalışmada; kriz kavramının anlamı ve kriz sürecinin gelişimi, krize neden olabilecek bazı iç ve dış çevre faktörleri, kriz yönetiminin amaçları, özellikleri ile çeşitli kriz yönetimi yaklaşımları, işletmenin krizleri önlemek amacıyla kullanabileceği; Toplam Kalite Yönetimi, Değişim Mühendisliği, Temel Yetenek, Kıyaslama, Dış Kaynaklardan Yararlanma ve Öğrenen Organizasyonları içeren Çağdaş Organizasyon Teknikleri ve bu tekniklerin kriz ortamlarıyla olan ilişkisi incelenmiştir. Sonuç olarak; teorik kısımda anlatılanlara dayanılarak bir kriz yönetimi modeli önerisinde bulunulmuş ve modelin değerlendirmesi yapılmıştır.
In the new century, everything changes quickly, borders disappear, so the impacts of the positive or negative developments are in global dimensions. Organisations have to conform to this quick changes, renew themselves and struggle. But this is not as easy as it was in past. Organisations are open systems so they will affected from all the developments that occur in national or international platforms and these developments can cause negativeness and crisis. The important thing at this point is to increase the crisis prevention capacity of the organisation by using modern organisation techniques. In this study; the meaning and improvement process of crisis, some internal and external environmental factors that cause crisis and the formation of the crisis process; crisis management aims, characteristics and process, the modern organisation techniques used for crisis prevention was examined. The main ones of these techniques are; Total Quality Management, Reengineering, Outsourcing, Core Competence, Benchmarking and Learning Organisations. In conclusion; a crisis management model suggestion was made based on the theoretical part of the study. And the evaluation of the model was explained before the summarize of the results.
In the new century, everything changes quickly, borders disappear, so the impacts of the positive or negative developments are in global dimensions. Organisations have to conform to this quick changes, renew themselves and struggle. But this is not as easy as it was in past. Organisations are open systems so they will affected from all the developments that occur in national or international platforms and these developments can cause negativeness and crisis. The important thing at this point is to increase the crisis prevention capacity of the organisation by using modern organisation techniques. In this study; the meaning and improvement process of crisis, some internal and external environmental factors that cause crisis and the formation of the crisis process; crisis management aims, characteristics and process, the modern organisation techniques used for crisis prevention was examined. The main ones of these techniques are; Total Quality Management, Reengineering, Outsourcing, Core Competence, Benchmarking and Learning Organisations. In conclusion; a crisis management model suggestion was made based on the theoretical part of the study. And the evaluation of the model was explained before the summarize of the results.