Personel güçlendirme ve Türk sigorta sektörü’nde bir uygulama

Abstract

Organizasyonlarda insan kaynakları çok önemlidir. Halihazırda birçok organizasyon gelecekte çalışanların katılımını azami düzeyde tutacak çalışma modelini düzenlemektedirler. Çok yönlü bir terim olan personel güçlendirme; karar verme otoritesi, sorumluluk, yönergelerin düzenlenmesi ve yeteneklilik anlamlarını içinde barındırır. Bunların herbirini geliştirmenin yolu görülen çalışmanın çerçevesini, araçlarını ve takım aktivitelerini içinde barındırır. Başarılı güçlendirme için diğer bir araç ise iletişim, destekleyici fonksiyonlar ve sistemler ve icra edilen liderlik seviyesidir. Bu çalışma hem akademik hem de profesyonel alanda bir boşluğu doldurmak amacıyla Türk sigorta sektöründe algılanan personel güçlendirme derecesini ölçer. Sigorta sektörünün seçilmesindeki ana amaç; bu sektörün personel güçlendirmeye acil ihtiyaç göstermesidir. Hizmet üretim ve tüketiminin yüz yüze icra edildiği sigorta sektöründe, müşteriler farklı kültürel geçmişe sahiptirler. Tüm bu faktörler sadık, özgür kararlar alabilen ve uygulayabilen bir işgöreni gerektirmektedir. Bu çalışmanın ortaya koyduğu temel konulardan birincisi sigorta sektörü çalışanlarının kendilerini orta düzeyde güçlendirilmiş hissettikleri yönündedir. İkincisi ise, demografik faktörlerin istatistiki olarak anlamlılık göstermemesidir.. Human resources are the most important asset of any organization. Yet most organizations continue to arrange their people in work patterns that inhibit and limit their employees' participation. It is a multi dimention term. empowerment means: authority to make decisions, accountability, alignment of direction, and ableness. Discusses ways to develop each of these, including visual frameworks, tools, and team activities. Also discusses other requirements for lasting successful empowerment, including information, supportive functions and systems, and leadership levels. This study is an attempt to measure the degree of empowerment perception of insurance employees in order to fill the gap that is apparent in both academic and professional areas. The major reason of selecting the insurance sector is that it is a sector that requires empowerment most urgently. In this sector production and consumption of service are face to face and the consumers generally have different cultural backrounds. All these factors require an employee who is loyal and can make and apply the decisions independently. Amongst the main findings of the study these are of main importance. First, insurance employees perceive themselves as medium degree empowered. Second in terms of demographic factors, there is no statistically significant differences amongst the employees.