Publication: İnovasyon ve sigortacılık sektöründe inovasyon faaliyetleri
Abstract
Bir ülkenin sürdürülebilir ekonomik büyümeyi yakalaması issizlik ve bölgesel farklılıklar basta olmak üzere toplumsal sorunlarını çözebilmesi ve yasam kalitesini yükseltebilmesi, inovasyon performansını artırmasına bağlıdır. Đsletmelerin rekabet avantajlarını koruyabilmeleri için sürekli olarak inovasyon yapmaları gerekir. Sigorta Đsletmelerin rekabet üstünlüğü sağlayabilmeleri, bunu koruyabilmeleri ve buna bağlı olarak varlıklarını sürdürebilmeleri için bilgiyi yaratan, elde edilmesini sağlayan, ileten, uygulayan ve faydalı hale getiren süreçleri izlemeleri gereklidir. Günümüz dünyasında sigorta kurumlarının ortaklarıyla ve müsterileriyle paylastıkları bilgiler arttıkça, sigorta sektöründe inovasyonun öneminin de giderek artmakta, yükselen küresel rekabet kosulları sigorta sirketlerini üretkenliği artırmak için yeni yöntemler bulmaya zorluyor. Bu kosullar inovasyona olan ilginin artmasına neden oluyor. Bu çalısma ile Đnovasyonun Türkiye ve Sigorta sektörüne olan etkileri anlatılmaya çalısılmıstır. Bu çalısmayı sonuçlandırmamda görüsleri ile katkıda bulunan değerli hocam Yrd.Doç.Dr.Aysegül Bölükbası ve desteklerini esirgemeyen esim ve aileme çok tesekkür eder, çalısmanın tüm ilgililere yararlı olmasını dilerim
For a country economic developing depends on unemplgment,regional differences,solwing society problems and increasing life guality,and increasing innovation performance.For the companies,which want to protect their rivalry advantages,have to do innovation.for he Insurance companies to have rivalry. To protect it and continve their prensence they have to create knowledge,make it on hand,transmit,cary it on and make make tlem profitable follow a process. In our world,the more knowledge shared with customes and partners of insurance companies,the importance of the innovation in insurance sector increases,increasing global rivalry conditions force to find new techniques .The provisions causes increasing intereset on innovation. TEMEL KAVRAMSAL AÇIKLAMALAR 1 1.1. Kavram Olarak Đnovasyon 9 1.1.1.Dünden Bugüne Đnovasyon 11 1.1.2.Đnovasyon Nedir 11 1.1.3.60 lardan Günümüze Đnovasyon Tanımları 16 1.1.4.Đnovasyonun Amacı 18 1.2.Đnovasyon Seviyeleri 25 1.2.1.Teknolojik Đnovasyon 26 1.2.2.Organizasyonel Đnovasyon 27 1.2.3. Sunumsal Đnovasyon 27 1.2.4. Finansal ve Ekonomik Đnovasyon 28 1.2.5. Yönetim Seviyesinde Đnovasyon 28 1.3.Đnovasyon Türleri 28 1.3.1. Radikal ve Düzen Bozucu (Stratejik) Đnnovasyonlar 31 1.3.2. Uygulama Đnovasyonları 31 1.3.3. Ürün Đnovasyonu 31 1.3.4. Süreç Đnovasyonu 32 1.3.5. Deneyim Đnovasyonu 33 1.3.6.Pazarlama Đnovasyonu 33 1.3.7.Đs Modeli Đnovasyonu 34 1.3.8.Yapısal Đnovasyon 35 1.3.9.Hizmet Đnovasyonu 36 1.4. Đnovasyonun Toplumsal Ekonomik ve Politik Boyutu 37 1.4.1. Đnovasyonun Toplumsal Boyutu 37 1.4.2. Đnovasyonun Ekonomik Boyutu 40 1.4.3. Đnovasyonun Politik Boyutu 43 1.5. Bilgi ve Đnovasyon 43 1.5.1. Bilginin Süreçleri 44 1.5.1.1.Açık Bilgi 47 1.5.1.2.Örtülü Bilgi 47 1.5.2.Bilgini Ekonomik Değeri 50 1.5.3.Bilgiyi Yönetmek 52 1.5.4.Yenilik 53 II BÖLÜM 2.ĐNOVASYONUN FĐRMALAR ÜZERĐNDEKĐ SÜRECĐ,ÜLKEMĐZ ve AB’DE DURUMU 57 2.1 Firmalarda Đnovasyon Süreci 58 2.1.1. Đnovasyon Sürecinin Adımları 59 2.1.2. Sirket Đçinde Đnovasyon Yaratacak Tesvik Uygulamalar 63 2.1.3. Đnovasyonun Ortaya Çıkıs Sebepleri 64 2.1.4. Đnovasyonun Firma Üzerindeki Etkisi 66 2.1.5. Đnovasyon ve Sirket Kültürü 68 2.2. Đnovasyon Yönetimi 72 2.2.1. Đnovasyon Stratejisi 73 2.2.2. Ar-Ge, Teknoloji ve Đnovasyon Süreci 82 2.3.Đnovayonun Önündeki Engeller 85 2.4.Đnovasyonun Türkiye ve Avrupadaki Durumu 86 2.4.1-Türkiye ve Đnovasyon 88 2.4.1.1. Türkiyenin Đnovasyona Bakısı 90 2.4.1.2. Türkiyede Đnnovasyon Faaliyetlerinin Sağlayacağı Katkılar 91 2.4.1.3 Türkiyede Đnovasyon Faaliyetlerinde Devlet ve Özel SektörünYapması gereken Faaliyetler 93 2.4.1.4. Đnnovasyon Hedefleri 97 2.4.1.5. Đnovasyonun Yaygınlastırılması Đçin Devletin Üzerine Düsen Görevler 97 2.4.2. Avrupa Birliği ve Inovasyon 99 2.4.3. Đnnovasyon Yolunda Türkiye Ve Makro Ekonomik Gelismeler 102 III BÖLÜM 3. SĐGORTA SEKTÖRÜNDE ĐNOVASYON 105 3.1. Sigorta Sirketlerinde Đnovasyon Faaliyetleri ve Etkileri 106 3.2. Sigorta Sirketlerinde Đnovasyon Yapmanın Faydaları ve Yapılması Gerekenler 108 3.3. Sigorta Sektöründe Bilgi Tabanlı(Bt) Đnovasyon Girisimleri 109 3.4. Sigorta Sektöründe Yöneticilerin Đnovasyona Dayalı Girisimleri 110 3.5. Sigorta Sektöründe Bilgi Tabanlı Strateji Gelistirme Çabaları 111 3.6. Sigorta Sektöründe Yasanan Sirket Birlesmelerinin Đnovatif Etkileri 111 3.7. Sigorta Sektöründe Sirketleri Đnovasyon Yapmaya Đten Unsurlar 112 3.7.1. Profosyenel Eleman Açığı 114 3.7.2. Dıs Kaynak Kullanımı 114 3.7.2.1. Dıs Kaynak Kullanımlarının Nedenleri 116 3.7.2.2. Dıs Kaynak Kullanımının Gelecekte Finans Sektörü Đçin Öngörülen Faydaları 118 3.7.2.3. Dıs Kaynak Kullanımının Sigorta Sektörü için Öngörülen Faydaları 119 3.7.3. Sirketler Đnovatif Ürünlerinin Patentleme Đsteği 120 3.7.4. Farklılık Yaratma Đsteği 120 3.7.5. Veri-Bilgi Konsolidasyonu 122 3.7.6. Đs Zekasını Bilgiye Dönüstürme Eğilimi 124 3.7.6.1. Đs Zekasında Kurumsal Performans Yönetimi 125 3.7.6.2. Đs Zekasını Uygulama Adımları 127 3.7.7. Müsteri ve Çalısanların Değisen Beklentileri 128 3.7.8. Strateji 128 3.7.9. Strateji ve Proje Yönetimi 129 3.7.10. Maliyet (Teknolojiyi Ucuza Mal Etmek Đsteği) 130 3.7.11. E-Öğrenmeyle Zaman Tasarrufu Sağlama Đsteği 132 3.7.12. Sigortacılıkta Yükselen Hasar Ve Artan Rekabetin Getirdiği Değisim Zorunluluğu 133 3.7.13. Finans Sektöründe Bilgi Güvenirliği ,Denetimi ve Risk Yönetimi 136 3.8. Sigorta Sektöründe Đnovasyon Yapmayı Engelleyen Unsurlar 138 3.8.1. Sirketlerin Birlikte Bilgi Paylasımı Konusundaki Đsteksizliği 139 3.8.2. Danısmanlık Pazarının Eksikliği 140 3.8.3. Internet Kullanma Oranının Düsüklüğü 140 3.8.4. Yüksek Vergiler Ve Milli Gelir 141 3.9. Đnovasyonun Finansmanı 141 3.9.1. Bilimsel-Teknolojik Đnovasyon 143 3.9.2. Endüstriyel Đnovasyon 143 3.9.3. Teknolojik Girisimcilik 143 3.9.4. Teknolojik Yeni Đs Gelistirme 143 3.10. Hizmet Sektöründe Đnovasyon 146 IV BÖLÜM 4. FĐNANS SEKTÖRÜ VE SĐGORTA SĐRKETLERĐNDE BASARILI ĐNOVASYON ÖRNEKLERĐ 148 4.1. Finans Sektörü ve Sigorta Sirketlerinde Basarılı Đnovasyon Örnekleri 148 4.1.1. A Bankası Cep Bankacılığı Đnovasyon Örneği 149 4.1.2. Y Emeklilik Sirketi Đnovasyon Örneği 149 4.1.3. Alfa Sigorta Đnovasyon Örneği 151 4.1.4. Beta Bank Đnovasyon Örneği 152 4.1.5. Gama Sigorta Sirketi Đnovasyon Örneği 152 4.1.6. As Sigorta Örneği 153 4.1.7. Sigorta Sektöründe Dökümasyon Đnovasyon Örneği 154 4.1.8. Yapı Kredi Sigorta Đnovasyonu 155 4.1.9. Đsletmelerde Muhasebe Alanında Đnovasyon 157 4.1.10 Akıllı Sigorta Yönetici Plus Sistemi (ASYPS) 159 4.1.11. Kullandığın Kadar Öde Kaskosu 161 4.2. Firmalarda Gerçeklestirilen Đnovasyon Çalısmaları 163 4.2.1. Silikon Vadisi 164 4.2.2. Commerge Bank 164 4.2.3. Whole Foods Market 164 4.2.4. Fedex,Wal-Mart ve Đkea 165 4.2.5. Aksa Akrilik Kimya Sanayii A.S 165 4.2.6. Alcatel-Lucent Sirket Ortak Girisim Gücü 166 4.2.7. Nokia-Siemens 168 4.2.8. Garden Life Balkon Projesi 169 4.2.9. British Telecom Örneği 171 4.2.10. Yemeksepeti Örneği 171 4.2.11. Hava Yolları Đnovasyon Örneği 172 4.2.12. Isık Perde Rayları Đnovasyon Örneği 176 4.2.13. PδG Sirketinde Açık Đnovasyon Örneği 179 SONUÇ 185 KAYNAKÇA 188
For a country economic developing depends on unemplgment,regional differences,solwing society problems and increasing life guality,and increasing innovation performance.For the companies,which want to protect their rivalry advantages,have to do innovation.for he Insurance companies to have rivalry. To protect it and continve their prensence they have to create knowledge,make it on hand,transmit,cary it on and make make tlem profitable follow a process. In our world,the more knowledge shared with customes and partners of insurance companies,the importance of the innovation in insurance sector increases,increasing global rivalry conditions force to find new techniques .The provisions causes increasing intereset on innovation. TEMEL KAVRAMSAL AÇIKLAMALAR 1 1.1. Kavram Olarak Đnovasyon 9 1.1.1.Dünden Bugüne Đnovasyon 11 1.1.2.Đnovasyon Nedir 11 1.1.3.60 lardan Günümüze Đnovasyon Tanımları 16 1.1.4.Đnovasyonun Amacı 18 1.2.Đnovasyon Seviyeleri 25 1.2.1.Teknolojik Đnovasyon 26 1.2.2.Organizasyonel Đnovasyon 27 1.2.3. Sunumsal Đnovasyon 27 1.2.4. Finansal ve Ekonomik Đnovasyon 28 1.2.5. Yönetim Seviyesinde Đnovasyon 28 1.3.Đnovasyon Türleri 28 1.3.1. Radikal ve Düzen Bozucu (Stratejik) Đnnovasyonlar 31 1.3.2. Uygulama Đnovasyonları 31 1.3.3. Ürün Đnovasyonu 31 1.3.4. Süreç Đnovasyonu 32 1.3.5. Deneyim Đnovasyonu 33 1.3.6.Pazarlama Đnovasyonu 33 1.3.7.Đs Modeli Đnovasyonu 34 1.3.8.Yapısal Đnovasyon 35 1.3.9.Hizmet Đnovasyonu 36 1.4. Đnovasyonun Toplumsal Ekonomik ve Politik Boyutu 37 1.4.1. Đnovasyonun Toplumsal Boyutu 37 1.4.2. Đnovasyonun Ekonomik Boyutu 40 1.4.3. Đnovasyonun Politik Boyutu 43 1.5. Bilgi ve Đnovasyon 43 1.5.1. Bilginin Süreçleri 44 1.5.1.1.Açık Bilgi 47 1.5.1.2.Örtülü Bilgi 47 1.5.2.Bilgini Ekonomik Değeri 50 1.5.3.Bilgiyi Yönetmek 52 1.5.4.Yenilik 53 II BÖLÜM 2.ĐNOVASYONUN FĐRMALAR ÜZERĐNDEKĐ SÜRECĐ,ÜLKEMĐZ ve AB’DE DURUMU 57 2.1 Firmalarda Đnovasyon Süreci 58 2.1.1. Đnovasyon Sürecinin Adımları 59 2.1.2. Sirket Đçinde Đnovasyon Yaratacak Tesvik Uygulamalar 63 2.1.3. Đnovasyonun Ortaya Çıkıs Sebepleri 64 2.1.4. Đnovasyonun Firma Üzerindeki Etkisi 66 2.1.5. Đnovasyon ve Sirket Kültürü 68 2.2. Đnovasyon Yönetimi 72 2.2.1. Đnovasyon Stratejisi 73 2.2.2. Ar-Ge, Teknoloji ve Đnovasyon Süreci 82 2.3.Đnovayonun Önündeki Engeller 85 2.4.Đnovasyonun Türkiye ve Avrupadaki Durumu 86 2.4.1-Türkiye ve Đnovasyon 88 2.4.1.1. Türkiyenin Đnovasyona Bakısı 90 2.4.1.2. Türkiyede Đnnovasyon Faaliyetlerinin Sağlayacağı Katkılar 91 2.4.1.3 Türkiyede Đnovasyon Faaliyetlerinde Devlet ve Özel SektörünYapması gereken Faaliyetler 93 2.4.1.4. Đnnovasyon Hedefleri 97 2.4.1.5. Đnovasyonun Yaygınlastırılması Đçin Devletin Üzerine Düsen Görevler 97 2.4.2. Avrupa Birliği ve Inovasyon 99 2.4.3. Đnnovasyon Yolunda Türkiye Ve Makro Ekonomik Gelismeler 102 III BÖLÜM 3. SĐGORTA SEKTÖRÜNDE ĐNOVASYON 105 3.1. Sigorta Sirketlerinde Đnovasyon Faaliyetleri ve Etkileri 106 3.2. Sigorta Sirketlerinde Đnovasyon Yapmanın Faydaları ve Yapılması Gerekenler 108 3.3. Sigorta Sektöründe Bilgi Tabanlı(Bt) Đnovasyon Girisimleri 109 3.4. Sigorta Sektöründe Yöneticilerin Đnovasyona Dayalı Girisimleri 110 3.5. Sigorta Sektöründe Bilgi Tabanlı Strateji Gelistirme Çabaları 111 3.6. Sigorta Sektöründe Yasanan Sirket Birlesmelerinin Đnovatif Etkileri 111 3.7. Sigorta Sektöründe Sirketleri Đnovasyon Yapmaya Đten Unsurlar 112 3.7.1. Profosyenel Eleman Açığı 114 3.7.2. Dıs Kaynak Kullanımı 114 3.7.2.1. Dıs Kaynak Kullanımlarının Nedenleri 116 3.7.2.2. Dıs Kaynak Kullanımının Gelecekte Finans Sektörü Đçin Öngörülen Faydaları 118 3.7.2.3. Dıs Kaynak Kullanımının Sigorta Sektörü için Öngörülen Faydaları 119 3.7.3. Sirketler Đnovatif Ürünlerinin Patentleme Đsteği 120 3.7.4. Farklılık Yaratma Đsteği 120 3.7.5. Veri-Bilgi Konsolidasyonu 122 3.7.6. Đs Zekasını Bilgiye Dönüstürme Eğilimi 124 3.7.6.1. Đs Zekasında Kurumsal Performans Yönetimi 125 3.7.6.2. Đs Zekasını Uygulama Adımları 127 3.7.7. Müsteri ve Çalısanların Değisen Beklentileri 128 3.7.8. Strateji 128 3.7.9. Strateji ve Proje Yönetimi 129 3.7.10. Maliyet (Teknolojiyi Ucuza Mal Etmek Đsteği) 130 3.7.11. E-Öğrenmeyle Zaman Tasarrufu Sağlama Đsteği 132 3.7.12. Sigortacılıkta Yükselen Hasar Ve Artan Rekabetin Getirdiği Değisim Zorunluluğu 133 3.7.13. Finans Sektöründe Bilgi Güvenirliği ,Denetimi ve Risk Yönetimi 136 3.8. Sigorta Sektöründe Đnovasyon Yapmayı Engelleyen Unsurlar 138 3.8.1. Sirketlerin Birlikte Bilgi Paylasımı Konusundaki Đsteksizliği 139 3.8.2. Danısmanlık Pazarının Eksikliği 140 3.8.3. Internet Kullanma Oranının Düsüklüğü 140 3.8.4. Yüksek Vergiler Ve Milli Gelir 141 3.9. Đnovasyonun Finansmanı 141 3.9.1. Bilimsel-Teknolojik Đnovasyon 143 3.9.2. Endüstriyel Đnovasyon 143 3.9.3. Teknolojik Girisimcilik 143 3.9.4. Teknolojik Yeni Đs Gelistirme 143 3.10. Hizmet Sektöründe Đnovasyon 146 IV BÖLÜM 4. FĐNANS SEKTÖRÜ VE SĐGORTA SĐRKETLERĐNDE BASARILI ĐNOVASYON ÖRNEKLERĐ 148 4.1. Finans Sektörü ve Sigorta Sirketlerinde Basarılı Đnovasyon Örnekleri 148 4.1.1. A Bankası Cep Bankacılığı Đnovasyon Örneği 149 4.1.2. Y Emeklilik Sirketi Đnovasyon Örneği 149 4.1.3. Alfa Sigorta Đnovasyon Örneği 151 4.1.4. Beta Bank Đnovasyon Örneği 152 4.1.5. Gama Sigorta Sirketi Đnovasyon Örneği 152 4.1.6. As Sigorta Örneği 153 4.1.7. Sigorta Sektöründe Dökümasyon Đnovasyon Örneği 154 4.1.8. Yapı Kredi Sigorta Đnovasyonu 155 4.1.9. Đsletmelerde Muhasebe Alanında Đnovasyon 157 4.1.10 Akıllı Sigorta Yönetici Plus Sistemi (ASYPS) 159 4.1.11. Kullandığın Kadar Öde Kaskosu 161 4.2. Firmalarda Gerçeklestirilen Đnovasyon Çalısmaları 163 4.2.1. Silikon Vadisi 164 4.2.2. Commerge Bank 164 4.2.3. Whole Foods Market 164 4.2.4. Fedex,Wal-Mart ve Đkea 165 4.2.5. Aksa Akrilik Kimya Sanayii A.S 165 4.2.6. Alcatel-Lucent Sirket Ortak Girisim Gücü 166 4.2.7. Nokia-Siemens 168 4.2.8. Garden Life Balkon Projesi 169 4.2.9. British Telecom Örneği 171 4.2.10. Yemeksepeti Örneği 171 4.2.11. Hava Yolları Đnovasyon Örneği 172 4.2.12. Isık Perde Rayları Đnovasyon Örneği 176 4.2.13. PδG Sirketinde Açık Đnovasyon Örneği 179 SONUÇ 185 KAYNAKÇA 188