Publication:
Bir hizmet işletmesinde TS EN ISO 9001:2000 standardının uygulaması

Simple item page
dc.contributor.advisorBÖRÜ, Deniz
dc.contributor.authorDelibaş, İbrahim
dc.contributor.departmentMarmara Üniversitesi
dc.contributor.departmentSosyal Bilimler Enstitüsü
dc.contributor.departmentİşletme Anabilim Dalı Uluslararası Kalite Yönetimi Bilim Dalı
dc.date.accessioned2026-01-13T10:08:15Z
dc.date.issued2003
dc.description.abstractGünümüzde, gerek yurt içi gerekse yurt dışı pazarlarda yoğun bir rekabet yaşanmaktadır. Bu rekabette kuruluşları zorlayacak başlıca unsur, istenilen kalitede ürün/ hizmeti ilk defasında, zamanında ve doğru olarak teslim etmektir. Bunu gerçekleştirmek için uygulanacak kurallar ise, TS EN ISO 9001:2000 standardında yer almaktadır. Bu çalışmada, ilgili standarda göre belgelendirmenin önemi ve faydaları, standardın günümüze kadar ki tarihsel gelişimi açıklanmıştır. Ayrıca, TS EN ISO 9001:2000 standardının hizmet işletmelerinde uygulanması aşamasında faydalanılabilecek açıklamalar (yorumlar) ve bu standard kullanılarak bir deney laboratuvarında kurulan kalite sistemine ait örnek bir Kalite El Kitabı (KEK), prosedürler ve talimatlar verilmiştir. En son olarak ise, standardı uygulamanın getireceği faydalar ifade edilmiştir.
dc.format.extentVIII,164y.; 28sm.
dc.identifier.urihttps://katalog.marmara.edu.tr/veriler/yordambt/cokluortam/3D/T0049751.pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11424/210333
dc.language.isotur
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectToplam Kalite Yönetimi
dc.titleBir hizmet işletmesinde TS EN ISO 9001:2000 standardının uygulaması
dc.typemasterThesis
dspace.entity.typePublication

Files

Collections

Tezler