Publication: The effects of the communication in company on employee satisfaction
Abstract
Soyadı : Sevi Orakoğlu Kamu Yönetimi Human Resources Management And Development Prof. Dr. Besim Akın Tez Türü ve Tarihi :Yüksek Lisans- Ekim 2004 Kuramları, İletişim, İşletmelerde İletişim, Çalışan Memnuniyeti, İş Doyumu Kuramları
İş yaşamımızı örgütler yöneltir ve yapılandırır. İşyerindeki olaylardan, durumlardan ötürü sevinç duyan, kıvançlı ve sonuçta tüm özlemlere noksansız ve sürekli ulaşan memnun ve mutlu çalışanlar, işletmelerin sürekliliğini ve müşteri memnuniyetini sağlayıp, karlılığını arttıracaklardır. Bu nedenle, birinci derecede ekonomik amacı kar ederek varlığını sürdürmek olan işletmelerin, ikinci amacı da çalışanlarını memnun ve mutlu etmektir. Memnun ve mutlu çalışanlara sahip işletmelerin, varlıklarını sürdürmede ve hedeflerini başarmada, üstünlük kazanacağından hareketle, işletme içi iletişimin çalışan memnuniyetine etkilerini saptamak amacıyla yapılan çalışma altı temel bölümden oluşmaktadır. yapısı kavramı ve boyutları ile başlıca örgüt kuramlarını; ikinci bölüm, iletişim kavramı ile iletişim modelleri ve işletmelerde iletişimi; üçüncü bölüm, çalışan memnuniyeti ile ilgili kavramlar, iş doyumu ve iş doyumu kuramlarını, dördüncü bölüm, işletme içi iletişimin çalışan memnuniyetine etkilerini içerir. Literatür taramasına göre hazırlanmıştır. Beşinci bölümde ise, ilk dört bölümdeki teorik bilgilere istinaden hazırlanan, farklı alanlarda faaliyet gösteren üç işletme çalışanlarına yapılan anket uygulaması bulguları vardır. Literatür taraması ve anket uygulaması sonuçları ile öneriler son bölümde yer almaktadır. Bireyin kendini sevmesi, çevresindekileri sevmesi, iletişimde içten ve candan davranması mutluluğunun başlangıcı olabilir. Name & Surname : Sevi Orakoğlu Field : Public Administration Programme : Human Resources Management And Development Supervisor : Professor Besim Akın Degree Awarded and Date : Master - October 2004 Organization Theories, Communication, Communication In Companies, Employee's Pleasure, Work Satisfaction Theories ABSTRACT Organizations construct and direct our worklife. Workers who are happy about events in work place, proud, pleased and who reach all longings completely and always, will provide customers pleasure and company's continuality, increase profitability. Because of this, the companies which economically intend to carry on their existence by making profit, have ano other aim as making the workers happy and pleased. The companies which have satisfied and happy workers, will surpass about carrying on their existence and succeding their aims. Because of this, the research which was made for determining the effects of communication i company on workers satisfaction, ia formed six basic parts. First part includes organization structure, concept, dimensions and basic organization theories; second part includes communication concept, communication models and communication in companies; third part includes worker satisfaction and related concepts, work satisfaction and theories; fourth part includes effects of communication in company on workers satisfaction. It had been prepared according to literature research. Fifth part includes findings of questionnaire which was made on three different company and prepared according to theorical information in first part. Literature research, questionnaire results ans suggestions placed in last part. To love oneself, to love people around, being sincere and wholehearted can be beginning of happiness.
İş yaşamımızı örgütler yöneltir ve yapılandırır. İşyerindeki olaylardan, durumlardan ötürü sevinç duyan, kıvançlı ve sonuçta tüm özlemlere noksansız ve sürekli ulaşan memnun ve mutlu çalışanlar, işletmelerin sürekliliğini ve müşteri memnuniyetini sağlayıp, karlılığını arttıracaklardır. Bu nedenle, birinci derecede ekonomik amacı kar ederek varlığını sürdürmek olan işletmelerin, ikinci amacı da çalışanlarını memnun ve mutlu etmektir. Memnun ve mutlu çalışanlara sahip işletmelerin, varlıklarını sürdürmede ve hedeflerini başarmada, üstünlük kazanacağından hareketle, işletme içi iletişimin çalışan memnuniyetine etkilerini saptamak amacıyla yapılan çalışma altı temel bölümden oluşmaktadır. yapısı kavramı ve boyutları ile başlıca örgüt kuramlarını; ikinci bölüm, iletişim kavramı ile iletişim modelleri ve işletmelerde iletişimi; üçüncü bölüm, çalışan memnuniyeti ile ilgili kavramlar, iş doyumu ve iş doyumu kuramlarını, dördüncü bölüm, işletme içi iletişimin çalışan memnuniyetine etkilerini içerir. Literatür taramasına göre hazırlanmıştır. Beşinci bölümde ise, ilk dört bölümdeki teorik bilgilere istinaden hazırlanan, farklı alanlarda faaliyet gösteren üç işletme çalışanlarına yapılan anket uygulaması bulguları vardır. Literatür taraması ve anket uygulaması sonuçları ile öneriler son bölümde yer almaktadır. Bireyin kendini sevmesi, çevresindekileri sevmesi, iletişimde içten ve candan davranması mutluluğunun başlangıcı olabilir. Name & Surname : Sevi Orakoğlu Field : Public Administration Programme : Human Resources Management And Development Supervisor : Professor Besim Akın Degree Awarded and Date : Master - October 2004 Organization Theories, Communication, Communication In Companies, Employee's Pleasure, Work Satisfaction Theories ABSTRACT Organizations construct and direct our worklife. Workers who are happy about events in work place, proud, pleased and who reach all longings completely and always, will provide customers pleasure and company's continuality, increase profitability. Because of this, the companies which economically intend to carry on their existence by making profit, have ano other aim as making the workers happy and pleased. The companies which have satisfied and happy workers, will surpass about carrying on their existence and succeding their aims. Because of this, the research which was made for determining the effects of communication i company on workers satisfaction, ia formed six basic parts. First part includes organization structure, concept, dimensions and basic organization theories; second part includes communication concept, communication models and communication in companies; third part includes worker satisfaction and related concepts, work satisfaction and theories; fourth part includes effects of communication in company on workers satisfaction. It had been prepared according to literature research. Fifth part includes findings of questionnaire which was made on three different company and prepared according to theorical information in first part. Literature research, questionnaire results ans suggestions placed in last part. To love oneself, to love people around, being sincere and wholehearted can be beginning of happiness.