İnsan kaynakları yönetiminde dış kaynaklardan yararlanma ve kurumların beklentileri

Abstract

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNDE DIŞ KAYNAKLARDAN YARARLANMA VE KURUMLARIN BEKLENTİLERİ Özet Son yılların en önemli fikir ve yönetim uygulamalarından biri olarak kabul edilen dış kaynaklardan yararlanma (outsourcing), örgütlerin temel yeteneklerine odaklanmalarına ve diğer faaliyetlerini ise bu konuda uzmanlaşmış örgüt dışı işletmelerden sağlamalarına imkan veren bir yeniden yapılanma modeli ve yönetim felsefesidir. Her sektörde ve her büyüklükteki işletmede uygulanabilen dış kaynak kullanımının avantaj ve dezavantajları hakkında çeşitli görüşler bulunmakla birlikte, özellikle insan kaynakları fonksiyonlarında dış kaynak kullanımında dünyada ve Türkiye’de büyük bir eğilim olduğu gerçektir. Artarak devam edeceği tahmin edilen bu yönetim stratejisi ile ilgili olarak örgütlerin bilinçli olmaları, işletme içi ve dışındaki faktörleri iyi analiz etmeleri ve süreci doğru uygulamaları gerekmektedir. Çalışmada, insan kaynakları alanında hizmet veren danışmanlık firmaları ile müşterilerine anket uygulanarak, dış kaynak kullanımı ilişkisinin tarafları olarak birbirleri ile, dış kaynaklardan yararlanma süreci ile ve dış kaynak kullanımının geleceği ile ilgili beklentileri incelenmiştir. Outsourcing uygulamasının başarısı ve getireceği memnuniyet düzeyi, bu beklentilerin net olarak tanımlanmasıyla ve tarafların karşılıklı olarak birbirlerinin beklentilerini anlayıp karşılamaya çalışmasıyla doğrudan ilişkilidir. SELMA KARADENİZ M.Ü İnsan Kaynakları Yönetimi Bilim Dalı OUTSOURCİNG IN HUMAN RESOURCES MANAGEMENT AND EXPECTATIONS OF ORGANİZATIONSOutsourcing is the one of the important idea of management in recent years. It is a model and philosophy of management which helps the organizations to refocus core competency, and alienate other fonctions to vendors. Outsourcing is used in every sector and irrespective of firm size. However there are a lot of ideas about advantages and disadvantages of outsourcing, in fact there are findings that show outsourcing trend especially in human resources management in Turkey as in the world. Approximations show an increase so organizations should be conscious, should analyze internal and external factors and apply the process properly. In this study, a survey is conducted with vendors in human resources (16 company) and their client firms(18 company) which are concerned parties of outsourcing relationship. The expectations from each other, expectations from outsourcing and expectations in future are analyzed. Success and satisfaction of outsourcing process is linked to define and meet these expectations. SELMA KARADENİZ M.Ü Human Resources Management