Stratejik kalite planlamasında Hoshın Kanrı modeli ve uygulamadan bir örnek

Abstract

Son yılları ülkemiz ve dünyamız açısından değerlendirdiğimizde, son derece çetin bir iş ortamında bulunulduğu ortaya çıkmaktadır. Krizlerin birinin bitmeden diğerinin başladığı birçok sektörde çok büyük diye bilinen firmaların kapanmaya yüz tuttuğu, hatta kapandığı bir dönemde hayatta kalabilmek için yapısal iyileştirmelere yönelmek, politikaların açılımı ve kontrolü konusunda uzun ve orta vadeli plan ve uygulamalar yapmak, firmaların sürekliliği için büyük önem kazanmaktadır. Japonya'da 1960 - 1965 yılları arasında İstatistiksel Kalite Kontrolün(İ.K.K), Toplam Kalite Kontrole(T.K.K) dönüşmesiyle başlayan bir sistem olan Hoshin Kanri bu tür bir yapısal iyileştirmedir. Bu tezde Hoshin Kanriyi anlatırken modelin ortaya çıktığı Japonya'daki firma uygulamalarından örnekler vererek modelin Japonya'daki uygulanma farklılıkları ve özünde ne tür ilkelere dayandığı vurgulanmaya çalışılmıştır. Birinci bölümde kalitenin stratejik planlama sürecine nasıl entegre edilebileceğine yani geleneksel planlamadan stratejik kalite planlamasına geçişin nasıl gerçekleştiği ve stratejik yönetimin temel kavramları kısaca özetlenmeye çalışılmıştır. Bu bölümün sonunda stratejik kalite planlamasının işletme yönetimi açısından değerlendirilmesi yapılarak Hoshin Kanri modeline bir geçiş yapılmıştır. İkinci bölümde modelin tarihsel gelişimi, uygulama sürecinin ne tür aşamaları takip ettiği ve özellikle bu aşamalardan Kontrol Unsurları ve Rolüne değinilmiştir. Üçüncü bölümde modelin tekstil sektöründe faaliyette bulunan bir Türk firması olan Can Tekstil Entegrede uygulanması aşamaları anlatılmıştır. Uygulamada temel olarak ülkemizde toplam kalite yönetiminin uygulanması ilkeleri kabul edilmiş ve bu doğrultuda bir prosedür oluşturulmuştur. Sonuç bölümde modelin genel bir değerlendirmesi uygulama olarak yapılan çalışmanın amacını, yapılan değerlendirmeleri ve elde edilen sonuçların yani modelin neler kazandırdığını kısa bir özeti yapılmıştır. Beşinci bölümde ise bu tez hazırlanırken yararlanılan kaynaklar alfabetik bir sıraya göre belirtilmiştir.