Publication: Kriz iletişimi sürecinde marka yönetimi
Abstract
KRİZ İLETİŞİMİ SÜRECİNDE MARKA YÖNETİMİ Günümüzde iş hayatında, yoğun bir rekabet ortamı yaşanmaktadır. Böyle bir ortamda kurumlar, hedef kitleleri ile etkin bir iletişim kurabilmek adına çeşitli iletişim stratejilerine daha fazla ihtiyaç duymaktadırlar. Bu stratejilerden biri olan halkla ilişkilerin çalışma sahalarından olan marka, gerek satın alma gerekse tüketicide güven oluşturma noktasında önemli bir unsurdur. İç ve dış etkiler nedeniyle kurumların karşılaşabileceği krizlerde öncelikle markanın güvenirliğini koruma yönünde çalışmaların yapılması gerekmektedir. Markaların yaşadıkları krizlerde nasıl yönetildikleri üzerinde durulan bu çalışmada, örnek olay olarak da, dünyadaki birçok ülkede olduğu gibi ülkemizde de görülen ve etkileri hem büyük hem de uzun süreli olarak hissedilen kuş gribi krizi konu edilmiştir. Bu çalışmada amaçlanan, kriz dönemlerinde marka yönetimi faaliyetlerinin gerekliliklerini gözler önüne serebilmektir. Yaşanan kuş gribi krizinin, ilgili sektörü olumsuz yönde etkilediği aşikârdır fakat uygulanan marka yönetimi stratejileri ve yapılan iletişim çalışmaları neticesinde zamanla artan satışların rakamlara yansıdığı ve markasız tavuk ve tavuk ürünlerinin satılmasına getirilen kısıtlamalar, kriz dönemlerindeki marka yönetimi çalışmalarının olumlu yansımaları olarak gözlemlenmektedir. Marka yönetimi çalışmalarına kriz dönemi boyunca devam eden kurumların krizi mümkün olan en az zararla atlatmaları, iletişim yönetimi stratejilerinde doğru adımlar atıldığını göstermektedir.
BRAND MANAGEMENT DURING CRISIS COMMUNICATION At the present day, business life has consistent competitive pressure. At that atmosphere, institutions and companies need to more strategy for communicate with their clients. One of strategy is brand which about public relations work area. And it is an important componentfor compose trust at the clients mind. Also about purchase. Institutıons and companıes can encounter with some crisis at home and abroad. At that times they should work for brand and guard the mark’s reliability. This thesis is about brand and brand management in crisis. The crisis which is very famous at Turkish and worldwide is bird flu. And this is point of origin for explain hte subject. The main purpose is bring out the branf management at crisis time. At the point of origin which was bird flu, all companies influenced from that crisis. Also all concerned brands. But some brands which has professional brands and crisis management done beter with public relations. People sensed this success from the sales figures. That positive developments were a accomplishment for brand management and PR. The institutions and companies which continued to brand management at the bird flu crisis times going strong.
BRAND MANAGEMENT DURING CRISIS COMMUNICATION At the present day, business life has consistent competitive pressure. At that atmosphere, institutions and companies need to more strategy for communicate with their clients. One of strategy is brand which about public relations work area. And it is an important componentfor compose trust at the clients mind. Also about purchase. Institutıons and companıes can encounter with some crisis at home and abroad. At that times they should work for brand and guard the mark’s reliability. This thesis is about brand and brand management in crisis. The crisis which is very famous at Turkish and worldwide is bird flu. And this is point of origin for explain hte subject. The main purpose is bring out the branf management at crisis time. At the point of origin which was bird flu, all companies influenced from that crisis. Also all concerned brands. But some brands which has professional brands and crisis management done beter with public relations. People sensed this success from the sales figures. That positive developments were a accomplishment for brand management and PR. The institutions and companies which continued to brand management at the bird flu crisis times going strong.