Seçme & yerleştirme sürecinde yetkinlik modeli oluşturma ve yetkinlik bazlı davranışsal görüşme tekniği yapılandırılmasına ilişkin turizm ve havacılık sektöründe bir uygulama

Abstract

Human Resources Management which is managing the most important source of a company, is defined as selecting employers and also training and developing, appraising performance, maintaining health and security, satisfying material needs of employers that a company need to reach its objects. This research is exposing the importance of human resources in companies and it is trying to prove that companies should establish and act through a special competency model in recruitment process. The subjects of this research can summarize in four titles.These are: 1-Recruitment 2- Tools in Recruitment 3-Interview Techniques 4-Competency Based Interviews. In the second chapter,Human Resources project about competency modeling and competency based ınterviews which was established in Ciner Holding Tourism and Aviation Presidency,is examined. Bir işletmenin en önemli kaynağının yönetimi olan insan kaynakları yönetimi; işletmenin amaçlarına ulaşabilmesi için gereksinim duyulan sayı ve nitelikteki işgörenlerin seçilmesi, eğitilip geliştirilmesi, performanslarının değerlendirilmesi, sağlık ve güvenliğinin sağlanması, maddi açıdan tatmin edilmesi ve işletme ile bütünleşmesinin sağlanması olarak tanımlanmaktadır. Bu araştırma, işletmelerde, insan kaynaklarının artan önemini ve onun en önemli işlevlerinden olan işe alma sürecini, işletmenin kendisine özel tesis ettiği yetkinlik modeline dayandırması gerekliliğini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Araştırmada, işgören bulma ve seçme süreci, seçim sürecinde kullanılan araçlar, görüşme teknikleri ve yetkinlik bazlı davranışsal görüşme tekniği incelenmiş ve Ciner Grubu Turizm ve Havacılık Bölüm Başkanlığı İnsan Kaynakları Geleceğe Birlikte projesi kapsamında tesis edilen yetkinlik modeli ve yetkinlik modelinin, işgören seçim sürecine yetkinlik bazlı davranışsal görüşme tekniği kullanılarak entegre edilmesi , uygulama örneği olarak verilmiştir.