Publication: Orta düzey yönetici eğitimlerinde eğiticinin yeri ve önemi: uygulamadan bir örnek
Abstract
Bu çalışmada temel olarak üzerinde durulan konu yönetici eğitimleri sözkonusu olduğunda eğiticilerin takip etmesi gereken ideal yöntem ve yaklaşımın ne olması gerektiğidir. Çalışmada şu varsayımdan yola çıkılmıştır: Yönetici eğitimlerinde ana hedef katılımcıların sadece teorik bilgi sahibi olmalarını sağlamak değil, eğitim yoluyla edindikleri bilgileri kullanarak davranış değiştirmelerini sağlamaktır. Sözkonusu olan yöneticiler yani yetişkinler olduğu için aktarılan bilgiyi kişide zaten mevcut olan bilgi, birikim, inanç, duygu ve düşüncelerden oluşmuş kişisel değerlerden sistemin benimsemesini sağlamak gerekir. Çünkü yönetici kendisine sunulan yeni bilgiyi önce kendinde varolan değerler sistemiyle karşılaştıracak ve ancak değerli bulursa davranışlarına yansıtacaktır. Aksi takdirde reddedecektir. Dolayısıyla, yönetici eğitimlerinde bilgiyi aktaran kişi olarak eğiticin izleyeceği yolun, sergileyeceği yaklaşımın çok kritik bir yeri ve önemi vardır. Çalışmada öncelikle, öğrenme, yetişkin psikolojisi ve eğitimi, yöneticilerde bulunması gereken özellikler, yönetici eğitimlerinde yöntemler, yönetici eğitimlerinde eğiticinin rolleri ve eğiticide bulunması gereken özellikler ile ilgili literatür taraması yapılmış ve ardından uygulamadan bir örnek sunulmuştur. Uygulamada İstanbul ili sınırlarında hizmet veren Duty Free sektöründe çalışan orta düzey yöneticiler ele alınmış ve yöntem olarak gözlem, görüşme ve anket kullanılmıştır. Görüşmeler eğitim süreci başlamadan tüm orta düzey yöneticilerle teker teker yapılmıştır ve ardından eğitim uygulanmaya başlamıştır. Eğitim evesinde, farklı yöntem ve yaklaşım içinde 5 eğitim uygulanmıştır. Gözlem dönemi bir yıldan daha fazla bir döneme yayılmıştır. Eğitim programlarının ardından yöneticilerle yeniden görüşmeler yapılmış ve birebir anket uygulanmıştır.
The main subject on this paper is what the ideal method and the approach of a trainer should be when talking about managerial training. This study mainly assumes that the ultimate target in manageial trainings isnot only to give the participants some theoretical knowledge, but also to render them change their behavior by using the theoretical knowledge they have gained throug the trainings. Since we talk about managers or adults, the trainer should prove that the participants adopt the knowledge given in their personal systems of values originated by already existing knowledge, background, belief, emotions, and thoughts. Because managers firstly compares the offerred knowledge with the existing personal systems of values, and they reflects it to the behavior if and only if they find it valuable. Therefore, the approach and the way that the trainer follows is crucially important in managerial trainings. In this study first of all, the literature has been searched thoroghly about learning, adult psycology and adult training, managerial skills, managerial training methods, role of trainer in managerial trainings and effective training skills, and then a sample research has been presented. In research, the middle level managers working in Duty Free sector within the city of Istanbul has been taken up, and the method has been a combination of observation, interview and survey. The interviews have been performed one by one with each middle level manager before the training period has been started up. Within the training program, 5 training have been done with different approaches and ways. Theobservation perios has spead out more than a year. After the trainings has been given, the second interviews have been done with the managers and the one-to-one survey has been applied.
The main subject on this paper is what the ideal method and the approach of a trainer should be when talking about managerial training. This study mainly assumes that the ultimate target in manageial trainings isnot only to give the participants some theoretical knowledge, but also to render them change their behavior by using the theoretical knowledge they have gained throug the trainings. Since we talk about managers or adults, the trainer should prove that the participants adopt the knowledge given in their personal systems of values originated by already existing knowledge, background, belief, emotions, and thoughts. Because managers firstly compares the offerred knowledge with the existing personal systems of values, and they reflects it to the behavior if and only if they find it valuable. Therefore, the approach and the way that the trainer follows is crucially important in managerial trainings. In this study first of all, the literature has been searched thoroghly about learning, adult psycology and adult training, managerial skills, managerial training methods, role of trainer in managerial trainings and effective training skills, and then a sample research has been presented. In research, the middle level managers working in Duty Free sector within the city of Istanbul has been taken up, and the method has been a combination of observation, interview and survey. The interviews have been performed one by one with each middle level manager before the training period has been started up. Within the training program, 5 training have been done with different approaches and ways. Theobservation perios has spead out more than a year. After the trainings has been given, the second interviews have been done with the managers and the one-to-one survey has been applied.