Stratejik bilgi yönetim süreci için yeni bir alt yapı ve bankacılık sektöründe bir uygulama

Abstract

A NEW FRAMEWORK FOR STRATEGIC INFORMATION MANAGEMENT AND AN APPLICATION IN BANKING INDUSTRY ABSTRACT In this thesis, we establish a new formal Strategic Information Management (SIM) Process to achieve sustainable competitive advantage. A new information management framework is established to aid in strategic decision making. Strategic Information Management is explained in this new context and parallels are drawn from classical Strategic Management (SM) theory. The suggested Strategic Information Management process entails identification, analysis, choice and implementation of strategic information options. A set of criteria has been defined to evaluate the competitive advantage of strategic information options. Trade offs in SIM process have been illustrated with simple examples. This research treats information management from a strategic perspective. However, the proposed SIM process handles strategic, tactical and operational level bi-directional information flows in a structured and well-organized manner. We believe that strategic management coupled with the suggested formal SIM process will be much more effective. Essentially, the SIM process will form the solid underlying infrastructure and framework for strategic management. The new established framework applies to an example in banking industry. Based on integration between strategic management process and strategic information management process, an optimal cash level is determined in each branch in a bank. Furthermore, information flows between two dimensions are managed so that strategic options and related strategic information options are examined thoroughly. A single-inventory model is used to determine daily optimal cash level. This model basically considers the trade off between holding cost and shortage cost. STRATEJİK BİLGİ YÖNETİM SÜRECİ İÇİN YENİ BİR ALT YAPI VE BANKACILIK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMABu çalışmada sürdürülebilir rekabet avantajı için yeni bir Stratejik Bilgi Yönetim (SBY) süreci sunulmuş ve Yeni bir Bilgi Yönetim Alt Yapısıyla stratejik karar vermeye sağlayacağı destek gösterilmiştir. Stratejik Bilgi Yönetimi bu anlamda ele alınarak klasik Stratejik Yönetim (SY) teorileriyle paralellikleri gösterilmiştir. SBY süreci tanıma, analiz, seçim ve stratejik bilgi opsiyonlarının uygulanmasını kapsamaktadır. Stratejik bilgi seçeneklerinin rekabet avantajlarını ele alan bir kriter seti ve buna ilişkin ödünleşme tanımlanmıştır. Bu çalışmada bilgi yönetimi stratejik perspektiften ele alınmıştır. SBY süreci stratejik, taktiksel ve operasyonel seviyelerde ancak bilginin çift yönlü akışı ile iyi organize edilebilir ve yapılandırılabilir. Burada sunulan formal SBY süreci, stratejik yönetim süreci ile iyi bir ikili oluşturarak SY'nin daha etkili olmasını sağlamaktadır. Böylelikle SBY süreci stratejik yönetim süreci için sağlam bir alt yapı oluşturur. Bu alt yapı stratejik yönetim boyutu ile bilgi sistemleri boyutu arasındaki açığı kapatarak bir entagrasyonu amaçlamaktadır. Tasarlanan süreç bankacılık sektöründeki bir örneğe uygulanmıştır. Bankanın şubelerdeki nakit paranın en etkin ve verimli düzeyde tutulması amacı için stratejik yönetim süreci ve stratejik bilgi yönetim süreci arasındaki entegrasyon gösterilmiştir. İki süreç arasındaki bilgi akışının düzenlenmesi ile ortaya çıkarılan strateji opsiyonları ve stratejik bilgi opsiyonları incelenmiştir. Günlük optimal para seviyesinin belirlenmesi için tek-periodlu olasılık temelli bir model kullanılmıştır. Bu model başlangıç kasa seviyesindeki nakit paranın elde tutma maliyeti ve talebi karşılayamama maliyeti arasında bir ödünleşmeyi dikkate alır.