Performans değerlendirme ve sigorta sektöründe bir örnek olay çalışması

Abstract

Bir işletmenin en önemli kaynağının yönetimi olan insan kaynakları yönetimi; işletmenin amaçlarına ulaşabilmesi için personelin performansının değerlendirilmesi, gereksinim duyulan sayı ve nitelikteki işgörenlerin seçilmesi, eğitilip geliştirilmesi, sağlık ve güvenliğinin sağlanması, maddi açıdan tatmin edilmesi ve işletme ile bütünleşmesinin sağlanması olarak tanımlanmaktadır. Bu araştırma, işletmelerde, insan kaynaklarının artan önemini ve onun en önemli işlevlerinden olan performans değerlendirme sürecini, doğru yöntemlerle yapılan performans değerlendirmenin işletmeye olan katkısını anlatmaktadır. Araştırmada, performans ve performans değerlendirmenin ne olduğu, performans değerlendirme sürecinde kullanılan yöntemler, performans değerlendirme sürecinde yapılan olası hatalar incelenmiş ve Aviva Hayat ve Emeklilik A.Ş'de uygulanan Performans Değerlendirme Süreci uygulama örneği olarak verilmiştir. Name and Surname:Gülsen Coşkun Field:Public Administration Programme:Human Resources Management Supervisor:Professor Doctor Canan Çetin Degree Awarded and Date:Master- August 2005 Performance, Performance Apraisals, Performance Apraisal Techniques

Human Resources Management which is managing the most important source of a company, is defined as selecting employers and also training and developing, appraising performance, maintaining health and security, satisfying material needs of employers that a company need to reach its objects. This research is exposing the importance of human resources in companies and it is trying to prove that companies should establish and act through a performance apraisal process. The subjects of this research can summarize in four titles. These are: 1-Performance 2- Performance Apraisal 3- Performance Apraisal Techniques 4- Performance Apraisal Mistakes. In the second chapter,Human Resources project about performance apraisal modeling which was established in Aviva Life Insuarance and Pension Company, is examined.