İlaç endüstrisinde diyalojik halkla ilişkilerin önemi : tıbbi mümessiller üzerine bir araştırma

Abstract

Günümüz dünyasında ilaç endüstrisi büyük bir sektör olarak işlemektedir. Bu sektörde pazarlama faaliyetleri son derece önemli bir yer tutmaktadır. Endüstriyel ve tüketim mallarında hedef kitleyi bilgilendirmek amacıyla kullanılan reklamlar, ilaç sektöründe yasaklandığından doktorların, pazara sunulan ilaçlar hakkında bilgi edinebileceği kaynaklara ulaşmasını sınırlandırmaktadır. Ayrıca, aynı rahatsızlık için birbirinin eşdeğeri olduğu ya da daha iyi etkilere sahip olduğu öne sürülen çok sayıda ilacın var olması, her gün çeşitli hastalıklar için yeni ilaçların kullanıma sunulması, doktorların kendi imkanları ile bu ilaçları tanımalarını ve ilaçların kimyasal yapılarında meydana gelen değişiklikleri yakından izlemelerini ve yeterli bilgiye sahip olmalarını zorlaştırmaktadır. Bunun sonucu olarak, ilaçların tanıtımının doktorlara kişisel olarak yapılması gerekliliği ortaya çıkmaktadır. Bu yüzden ilaç firmalarının pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmeleri için ‘Kişisel Satış’dan yararlanmaları kaçınılmaz bir durum olarak kendini göstermektedir. Kişisel satış görevini ilaç mümessilleri yerine getirmektedir. İlaç mümessillerinin hedef kitlesi, hekim, diş hekimi ve eczacılardır. Mümessiller muayenehanelerde, hastanelerde ve kliniklerde var olan ve yeni çıkan ilaçları tanıtmakla yükümlüdürler. İlaç mümessillerinin hedef kitle ile gerçekleştirecekleri iletişiminde Diyalojik Halkla İlişkiler’den yararlanması önem arz etmektedir. Çünkü, hedef kitleden gelen geri bildirimler göz önünde bulundurularak faaliyetler gerçekleştirilir. Bu yüzden, ilaç mümessilleri, ilaç firmalarıyla hedef kitle arasındaki iletişimde önemli bir rol üstlenmektedir.

In today's world, the pharmaceutical industry operates as a large sector. Marketing activities have an extremely important place in this sector. Advertisements used to inform the target audience in industrial and consumer goods are prohibited in the pharmaceutical industry, thus limiting doctors' access to sources where they can obtain information about the drugs offered to the market. In addition, the existence of many drugs that are claimed to be equivalent to each other or have better effects for the same disease, and the introduction of new drugs for various diseases every day, require doctors to identify these drugs with their own means and closely monitor the changes in the chemical structures of the drugs. It makes it difficult for them to have sufficient information. As a result, it becomes necessary to promote medicines personally to doctors. Therefore, it is inevitable for pharmaceutical companies to use 'Personal Selling' to carry out their marketing activities. Pharmaceutical representatives perform personal sales duties. The target audience of pharmaceutical representatives is physicians, dentists and pharmacists. Representatives are obliged to promote existing and newly released drugs in doctors' offices, hospitals and clinics. It is important for pharmaceutical representatives to benefit from Dialogical Public Relations in their communication with the target audience. Because activities are carried out taking into account the feedback from the target audience. Therefore, pharmaceutical representatives play an important role in the communication between pharmaceutical companies and the target audience.