İnsan Kaynakları Fonksiyonunda Dış Kaynaklardan Yararlanma/ Yararlanmama Kararı: Akaryakıt Dağıtım Sektöründe Bir Örnek Olay

Abstract

Son dönemde bir çok işletme fonksiyonun dış kaynaklardan yararlanmaya konu olması çok sayıda nedenini bir araya gelmesine bağlı olarak açıklanabilir. Teknolojik değişiklikler, küreselleşme, ve dış kaynaklardan yararlanma konusunda başvurulabilecek tedarikçilerin sayısının artarak bu eğilimin giderek daha fazla kabul görmesi söz konusu nedenlerin başında gelmektedir. İnsan kaynaklan faaliyetlerinin yerine getirilmesi sırasında firmalar farklı konularda ve farklı seviyelerde hizmeti dışarıdan temin etme yoluna gitmekte, bu noktada firmanın ihtiyaçları ile stratejileri belirleyici olmaktadır. Bu noktada tüm faaliyetlerin mi yoksa sadece bir bölümünün mü dış kaynaklardan sağlanacağı firmaya bağlı olarak farklılaşmaktadır. Bu konudaki kararın nasıl verileceğine dair literatürde çok az sayıda çalışma vardır. Bu çalışmada dış kaynaklardan yararlanmanın neden popüler hale geldiğinin açıklanması ve bu konudaki karara ışık tutan faktörlerin açıklanması amaçlanmaktadır. Bu amaç doğrultusunda akaryakıt dağıtım sektöründe faaliyet gösteren, faaliyetlerini 3885 istasyonda sürdüren,binden fazla çalışana ve ulusal pazarlama ağına sahip firmanın insan kaynaklan faaliyetleri incelenerek, bu faaliyetlerin yerine getirilmesinde dış kaynaklardan yararlanma seviyesi açıklanmaktadır.

The fact that company services are rendered from external resources may be explained with a combination of many reasons, major of which may be listed as technological developments, globalization and increasingly growing recognition of tendency towards outsourcing. For works to be fulfilled by HR departments ,companies prefer to obtain the services of diverse subjects and levels from external sources, depending on the reguirements and strategies of each company. Again depending on the company ,such services are purchased far all operations of the company or only part of them. Rules that may be used as guidance for decision-making on this matter are really rare in the literatüure. This study attempts to consider why outsourcing has been popular and the factors that may explain the decisions made on this matter. To this end, human resources activities of a company operating in the fuel oil industry, having 3885 filling stations, employing over one thousand employees and having a national marketing net have been studied and the level of using external resources for performing its operations has been determined.