Web tabanlı elektronik pazarlama faaliyetlerinin gelişimi ve bankacılık sektöründe bu faaliyetlerin kapsamının ölçümlenmesine yönelik bir uygulama

Abstract

WEB TABANLI ELEKTRONİK PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN GELİŞİMİ VE BANKACILIK SEKTÖRÜNDE BU FAALİYETLERİN KAPSAMININ ÖLÇÜMLENMESİNE YÖNELİK BİR UYGULAMA Bilgi çağında yaşanan teknolojik gelişmeler, web tabanlı elektronik pazarlamayı en hızlı gelişen doğrudan pazarlama tekniği haline getirmekte ve dijital çağın yeni pazarlama anlayışı olarak nitelendirilmesine neden olmaktadır. 1990'lardan itibaren İnternet'in iş yaşamında yaygınlaşmasıyla ortaya çıkan yeni ekonomi anlayışının hedef müşteri kitlesinin İnternet kullanıcıları olduğu göz önüne alındığında bu kitleye İnternetin sunmuş olduğu pazarlama kanalları ile ulaşmak gerekmektedir. Firmaların İnternet teknolojisine geçişi sırasında mevcut bütünsel yapısı üzerinde ne tür etkiler yaratacağını önceden tahminleyerek üretim, pazarlama, satış, müşteri hizmetleri gibi hizmetler temelinde stratejik bir planlama süreci oluşturmalarından ve elektronik pazarlama faaliyetlerini kendi hedef ve stratejilerine yönelik doğru uygulamalarından geçmektedir. Burada firmaların dikkate alıp kavraması gereken en önemli husus ise web ve ilişkisel pazarlama bakış açısına olan yaklaşımlarıdır. Çünkü firmalar yıllar boyunca geleneksel pazarlama kültürüyle yapılandıklarından yeni anlayışla çatışma haline girmektedirler. Bu çerçevede Web'den maksimum fayda sağlamak ve başarılı web tabanlı elektronik pazarlama stratejileri oluşturabilmek için firmalar tüm ticari faaliyetlerini yeniden yapılandırmalıdırlar. Böyle bir düzen içerisinde günbegün kendini yenileyen ve geliştiren pazarlama anlayışı bazı sektörler tarafından daha dikkate alınmakta ve amacına yönelik daha doğru kullanılmaya çalışılmaktadır. Bu yapının en hızlı ve en açık uygulamacılarından biri de bankacılık sektörüdür. Çünkü bankalar teknolojiyle beraber çok hızlı gelişen bir sektör olup, elektronik pazarlama faaliyetlerini pek çok sektöre oranla daha işlevsel hale getirmişlerdir. Çalışmada geleneksel medyadan farklı bir ortam sunması sebebiyle şu anki halleriyle uygulanması çoğunlukla zor olan mevcut pazarlama aktivitelerine yeni bir boyut kazandıran elektronik pazarlama kavramı ve uygulamaları incelenmiştir. DEVELOPMENT OF WEB-BASED OF ELECTRONIC MARKETING ACTIVITIES AND APPLICATION INTENDED TO MEASUREMENT OF THESE ACTIVITIES IN BANKING SECTOR Technological Developments Occurred in knowledge time puts into the direct marketing technique that developed faster to web- Based Electronic Marketing and it causes to be defined its as a new marketing sense in digital time. When we take, the sense of new economy's target is user of internet from the becoming widespread in business life after 1990's, into account, it is necessary to reach this clients via internet. To achieve this, The firms should predict the effects of its on present holistic frame in the process of transition and they should form a strategy for marketing, selling and customer services and also the achievement is depend on true applications for the electronic marketing inclined for their own target and strategy. Here, The most important thing that must be taken into account and grasped by the firms is that their approaches to the web and individual marketing point of view. Because , the firms are structured on the conventional marketing culture so there will be a conflict between sense of new economy and sense of conventional economy. In this frame, to gain maximum benefits form web and to form strategy for successfully web-based electronic marketing , the firms should restructure all their trading activities In this situation, The new sense of marketing that renewal itself day after day is being taken into account by some firms and being used in the accordance of its aim. The banking sector has been applications this method. Because the banks are developing rapidy with the technology and also the banks make it more functional more than other sectors. In this text, the Electronic Marketing term and its applications are being studied because it presents a different media in conventional media.