Publication: Toplam kalite yönetimi ve toplam kalite yönetimi ile ilköğretim 4. ve 5. sınıf matematik ders başarısının artırılması
Abstract
Günümüze bilgi teknolojisinin hızla gelişmesi; sanayi ve ticaret sektörlerinin globalleşmesini, dolayısıyla yok edici rekabetleşmeyi kaçınılmaz kılmıştır. Bu rekabet hizmet sektörleri arasında da yerini bulmuştur. İşin bu devresinde Toplam Kalite Yönetimi en önemli bir rekabet unsuru olmaktadır. Toplam Kalite Yönetimi son zamanlarda hizmet sektöründe de kullanılmaya başlanmıştır. Hizmet sektöründeki işleyişi henüz yeni başladığı için tam manasıyla uygulamaya başlandığı söylenemez. Bu çalışa Toplam Kalite Yönetiminin hizmet sektöründe kullanılmasını kapsamaktadır. Çalışmanın birinci bölümde kalite kavramının tanımı ve gelişimi işlenmiştir. İkinci bölümünde de toplam kalite yönetimi ve insan kaynakları, üçüncü bölümde ise toplam kalite yönetiminin eğitim hizmetlerinde uygulanabilirliği işlenmiştir. Çalışmanın dördüncü bölümü asıl uygulamayı kapsamaktadır. Bu uygulama Kadıköy Mürüvvet Hanım İlköğretim Okulunda okulun 4. ve 5. sınıf matematik ders başarısını artırmak için yapılmıştır. Uygulamada dört ayrı grup oluşturulmuştur bu gruplar; öğrenciler, öğretmenler, okul yöneticileri ve öğrenci velileridir. Her grupla ayrı ayrı görüşülerek ders başarısını artıracak öneriler toplanarak ortak maddeler belirlenip problemin çözümüne gidilmiştir.
Today, rapid developing information technology necessitated the globalization of production and trade which brought high competition. High competition has also started in service industry. Total quality management is an important competitive technic in this period. TQM has been used in service industry recently. Therefore it has not been conducted completely. The aim of this study is application of TQM in service industry. In the first part of the study, the definition and development of quality concept, in the second part TQM and human research management and in the third part the applicability of TQM in education are thematically reviewed. In the forth part the applicability of TQM is tested in education. For this aim an emprical study is conducted in forth and fifth classes at Kadiköy Mürürvvet Hanım İlköğretim Okulu. This study is conducted to increase the success of students in Maths lessons. There are four groups in this study. Teachers, students, school managers and parents. These four groups are interviewed seperately and their suggestions for the students' success in Maths lessons are collected. Then comman points in suggestions are determined. At the end there are some comments about students' success in Maths lessons.
Today, rapid developing information technology necessitated the globalization of production and trade which brought high competition. High competition has also started in service industry. Total quality management is an important competitive technic in this period. TQM has been used in service industry recently. Therefore it has not been conducted completely. The aim of this study is application of TQM in service industry. In the first part of the study, the definition and development of quality concept, in the second part TQM and human research management and in the third part the applicability of TQM in education are thematically reviewed. In the forth part the applicability of TQM is tested in education. For this aim an emprical study is conducted in forth and fifth classes at Kadiköy Mürürvvet Hanım İlköğretim Okulu. This study is conducted to increase the success of students in Maths lessons. There are four groups in this study. Teachers, students, school managers and parents. These four groups are interviewed seperately and their suggestions for the students' success in Maths lessons are collected. Then comman points in suggestions are determined. At the end there are some comments about students' success in Maths lessons.