Marka değerini belirleme süreci ve bankacılık sektöründe bir uygulama

Abstract

Marka Değerini Belirleme Süreci ve Bankacılık Sektöründe Bir Uygulama Tez kapsamında marka değerini belirleme süreci konu alınmış, bu kapsamda; ilk bölümde, marka ve marka değeri kavramlarına, ürünler arsındaki farkın somut farklılıklardan soyut farklılıklara kayması sürecine, marka – ürün ve marka – tüketici ilişkisine ve markalamanın önemine yer verilmiştir. İkinci bölümde finansal ve algısal marka değerleme metotlarına yer verilmiş, ayrıntılı şekilde açıklanmıştır. Üçüncü ve son bölümde, algısal marka değerleme metotlarından Beklenti – Performans Analizi bankacılık sektöründe uygulanmıştır. İş Bankası, Garanti Bankası, Finansbank ve Oyak Bank’ın İstanbul Kent Nüfusu algısındaki marka değeri kıyaslamalı şekilde saptanmış, her bir markanın geliştirmesi gereken algısal alanlar tespit edilmiştir. Söz konusu dört bankanın kıyaslamalı şekilde bugün sunduğu ve gelecekte sunacağı ürün ve hizmetlerin satın alınacağı öngörüsü getirilmiştir. The Process Of Determining The Brand Equity and An Aplication in Banking Sector In this thesis, brand equity determining process is topiced. It includes in first part; brand equity concept, the process of changingdifferences to concrete differences, brand – product and brand – consumer relationships and importance of branding. In the second part of thesis, financial and perceptual brand equity determining models are being tooked placed in detail. In the third part of thesis, Beklenti-Performans Analyze that is one of a model of brand equity determining, is implemented. İş Bank, Garanti Bank, Finansbank and Oyak Bank’s perceptual brand equity was determined on İstanbul urban population and for every bank, pertceptual gap that should be improved, was determined. These bank’s products that is presented today and will be presented tomorrow, is predicted to puchese by İstanbul urban population for every bank