Kullanıcı Odaklı Arşiv hizmetlerinin temel unsurları - Erişim

Abstract

Arşivler, geçmişten günümüze, çeşitli nedenlerle saklanması gereken malzemelerin korunduğu kurumlar olmuştur. Bu kurumlarda genelde kullanıcı beklentileri ikinci planda kalmış ve kullanıcı odaklılık çok fazla göz önünde bulundurulmamıştır. Ancak arşivler için değişmeyen ve/veya değişmemesi gereken iki gerçek vardır: Öncelikle, arşivler kullanıcı hizmeti verdikleri için hizmet kurumları arasına girmektedirler. İkinci olarak, türü fark etmeksizin her hizmet kurumunda olduğu gibi arşivlerin de odağında kullanıcı/müşteri olmalıdır ve arşivler “Kullanıcı Odaklı Arşiv Hizmetleri“ sunmalıdırlar. Bu bağlamda, çalışma kapsamında, kullanıcı odaklı arşiv hizmetlerini hedefleyen arşivlerin göz önünde bulundurması gereken temel unsurlar genel olarak, erişim, araştırma ortamı, malzeme ve arşivci olarak belirlenmiştir. Bu çalışmada, kullanıcı odaklı arşiv hizmetlerinin temel unsurlarından ilki olan “Erişim” unsuru üzerinde durulmaktadır. Kullanıcı odaklı bir erişim sürecinin temel adımları ve sahip olması gereken temel özellikler çalışma kapsamında irdelenmektedir.

Archives are from past to present the institutions where materials should be preserved for various reasons. In such institutions the expectations of users were usually deemed to be of secondary importance and user orientation was not given due consideration. However, there are two constant and un-changing realities for archives: First, archives should be considered as service organizations because they provide user services. Secondly, irrespective of type, the focus of every organisation that offers a service should be its user/customer and archives should provide “User Oriented Archival Services“. Within this context, this study argues that the fundamental elements that user oriented archival services should aim for are: Access, research area, material and archivist. This study highlights the first element of the user oriented archival services which is access. In addition, the main steps of the user oriented access process and the specifications that it should possess are also analysed in this study.